Všeobecné obchodní podmínky PRO ÚČastníky kurzů
případně jiných eventových akcí, jejichž účast je možno zakoupit prostřednictví webových stránek www.nutricniinstitut.cz nebo sociálních sítí, které jsou spravovány provozovatelem a poskytovatelem služeb, kterým je:
Společnost: FitPraha nutrition s.r.o.
Sídlo: Biskupcova 1762/78, 130 00 Praha 3
Zapsaná ve spolkovém rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 227383
IČ: 03093883
(dále jen „Poskytovatel“ nebo “Provozovatel”)
Kontaktní údaje Poskytovatele:
Biskupcova 1762/78, Žižkov, 130 00 Praha 3
info@nutricniinstitut.cz
Tel.: +420 734 182 678
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také “obchodní podmínky” nebo “VOP”) upravují práva a povinnosti smluvních stran při objednávání a poskytování kurzů výživy a dalších akcí pořádaných obchodní společností FitPraha nutrition s.r.o. prostřednictvím internetových stránek www.nutricniinstitut.cz a prodej a nákup dalších položek ze stránek www.nuricniinstitut.cz. Kupující vytvořením objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním ukončením objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
1.2. Pro účely těchto obchodních podmínek platí následující zkratky:
“Zákazník“. Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s Provozovatelem nebo s ním jinak jedná, mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samotného výkonu svého povolání.
“Webové stránky“. Webovými stránkami se rozumí internetový portál provozovaný FiPraha nutrition na internetové adrese www.nutricniinstitut.cz.
“Kurz“. Kurzem se rozumí akce či jednotlivá služba objednaná Zákazníkem.
“Občanský zákoník“. Občasským zákoníkem se rozumí zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
“Produkt“. Produktem se rozumí doplňkový prodej – zejména videozáznamů, nikoli však výlučně.
“Účastník kurzu“. Účastníkem kurzu se rozumí fyzická osoba, která se osobně účastní kurzu. Účastníkem kurzu může být i osoba odlišná od Zákazníka.
“VOP“. VOP se rozumí Všeobecné obchodní podmínky.
1.3. Obchodních podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a Zákazníkem.
1.4. Veškeré smluvní vztahy mezi Zákazníkem, Účastníkem kurzu a Provozovatelem se řídí právem České republiky.
1.5. Zákazník má možnost seznámit se se zněním obchodních podmínek s dostatečným předstihem. Odesláním objednávky / účastí na Kurzu Zákazník / Účastník kurzu stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí v plném rozsahu.
1.6. Provozovatel má právo kdykoli měnit znění VOP. VOP jsou účinná vždy ode dne jejich zveřejnění. Práva a povinnosti Provozovatele a Zákazníka vzniká přede dnem nabytí účinnosti nových VOP nejsou změnou dotčena.
2. Nabídka, cena, objednávka, uzavření služeb
2.1. Nabídka, cena
2.1.1. Nabídkou se má na mysli nabídka Kurzů a dalších produktů a služeb, které Provozovatel nabízí prostřednictvím Webových stránek.
2.1.2. Nabídka je pouze informativního charakteru a Provozovatel není povinnen uzavřít smlouvu ohledně těchto Kurzů a dalších produktů a služeb. To platí i v případě, že uvedené ceny jsou zjevně chybné.
2.1.3. Kurzy a další produkty a služby nakupuje Zákazník za cenu platnou v době dokončení objednávky. Ceny jsou uvedeny bez DPH, jelikož Provozovatel není plátcem DPH.
2.1.4. Veškeré změny nabídky a změny cen jsou vyhrazeny. Nabídka (včetně akčních nabídek apod.) platí do odvolání či ukončení akce, případně je určena doba, po kterou nabídka platí.
2.2. Objednávka, uzavření smlouvy
2.2.1. Objednávku může zákazník vytvořit prostřednictvím Webových stránek, a to bez vytvoření uživatelského ůčtu.
2.2.2. Zákazník objednává produkty tak, že vybrané Kurzy / Poukazy / Produkty, včetně jejich počtu, vybere na Webové stránce. Objednávka zahrnuje zejména údaje:
- Kurz / Poukaz / Produkt
- Kontaktní údaje na Zákazníka
- Způsob úhrady
- Požadovaný způsob doručení objednávaných Poukazů
2.2.3. Zákazník je povinnen uvádět pravdivé údaje. Odesláním objednávky Zákazník souhlasí se správností zadaných údajů. Odesláním objednávky Zákazník vůči Provozovateli prohlašuje a zaručuje, že je svéprávný. Objednávku odešle Zákazník kliknutím na tlačítko “Odeslat”. Před odesláním Objednávky má Zákazník možnost kontrolovat a měnit veškeré údaje podle čl. 2.2.2. obchodních podmínek (dále jen jako “Objednávka”).
2.2.4. Odesláním Objednávky dojde k závaznému návrhu Provozovateli na uzavření smlouvy.
2.2.5. Provozovatel potvrdí přijetí návrhu e-mailem na elektronickou adresu, kterou Zákazník uvedl v Objednávce (dále jen jako “elektronická adresa Zákazníka”)
2.2.6. K uzavření smlouvy dochází doručením potvrzení o přijetí Objednávky, které Provozovatel zašle e-mailem na elektronickou adresu Zákazníka.
2.2.7. Provozovatel je oprávněn kdykoli požádat Zákazníka o opětovné potvrzení Objednávky.
2.2.8. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (např. náklad na internetové připojení či náklady elektronické komunikace s Provozovatelem zahájené Zákazníkem) hradí Zákazník sám.
3. Obecné podmínky
3.1. Dodání a platba:
3.1.1. FitPraha nutrition eviduje došlé platby a není tedy nutné se před zahájením Kurzu prokazovat potvrzením o úhradě ceny Kurzu.
3.1.2. Na způsob platby za nákup/poskytnutí Kurzu/Poukazu/Produktů se vztahuje část 3.2.5. těchto obchodních podmínek
3.2. Platební podmínky Kurzu/Poukazu/Produktu
3.2.1. Základním způsobem provedení platby je bezhotovostní platba. Další způsoby platby jsou uvedeny níže.
3.2.2. Všechny ceny jsou konečné, uváděny včetně případně dalších poplatků, které je Zákazník povinen zaplatit.
3.2.3. Zákazník souhlasí s tím, že doklad o zaplacení mu po uhrazení celé částky může Provozovatel zaslat e-mailem.
3.2.4. Veškeré změny dodacích podmínek a změny cen zveřejněných na webových stránkách jsou vyhrazeny. Cena je platná v době uskutečnění Objednávky ze strany Zákazníka.
3.2.5. Způsoby plateb za Kurz / Poukaz / Produkt jsou tyto:
- Platba v hotovosti – nejpozději v den konání kurzu, před jeho začátkem.
- Platba on-line prostřednictvím platební karty, nebo okamžitého převodu – přes zabezpečený systém platební brány Comgate.
- Platba převodem – nejpozději v den splatnosti faktury.
3.2.6. Platební údaje, dle zvoleného způsobu platby, jsou Zákazníkovi zasílány e-mailem na elektronickou adresu Zákazníka, a to formou (zálohové) faktury.
3.2.7. Pokud Zákazník zvolí způsob platby bankovním převodem, uhradí cenu před vyřízením objednávky na bankovní účet Provozovatele s uvedením zejména variabilního symbolu. Cena se považuje za uhrazenou dnem, kdy byla částka připsána na účet Provozovatele.
3.2.8. Zákazník je povinen uhradit cenu za Kurz před započetím kurzu. V opačném případě není oprávněn se kurzu zúčastnit.
3.2.9. Po úhradě ceny za Kurz/Poukaz/Produkt bude Zákazníkovi zaslána e-mailem na elektronickou adresu Zákazníka faktura jako řádný daňový doklad.
3.3. Dodací podmínky
3.3.1. V případě koupě Poukazu, je tento dodáván v co nejkratší době, obvykle do 3 pracovních dnů, po úhradě kupní ceny.
3.3.2. Poukaz je dodáván v elektronické podobě, a to zasláním na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem. Po domluvě s Provozovatelem může být sjednán osobní odběr v provozovně Provozovatele, či dodání poštou, nebo prostřednictvím sjednané přepravní společnosti.
3.4. Práva a povinnosti smluvních stran
3.4.1. Předmětem smluvního vztahu je závazek Provozovatele zajistit dodání služeb a Produktů, popsaných ve smlouvě (tedy Objednávce a jejím potvrzení) a závazek Zákazníka zaplatit za poskytnutí těchto služeb nebo Produktů sjednanou cenu a služby za stanovených podmínek využít. Smluvní vztah vzniká mezi Zákazníkem a Provozovatelem doručením potvrzení Objednávky ze strany Provozovatele Zákazníkovi (tj. okamžikem uzavření smlouvy).
3.4.2. Kurzu je oprávněn se účastnit Zákazník nebo jím označený Účastník kurzu. Kde se v tomto článku hovoří o Účastníkovi kurzu, má se tím na mysli též Zákazník účastnící se osobně Kurzu.
3.4.3. V průběhu konání Kurzu Účastníci nejsou oprávněni pohybovat se mimo prostory určené ke konání Kurzu bez vědomí lektora nebo jeho zástupce.
3.4.4. Lektor nebo jeho zástupce na začátku Kurzu stručně ústně poučí Účastníky kurzu o průběhu konání Kurzu.
3.4.5. FitPraha nutrition, lektor FitPraha nutrition nebo jeho zástupce jsou oprávněni vyloučit z účasti na Kurzu ty Účastníky kurzu, kteří opakovaně či hrubě porušují pokyny lektora FitPraha nutrition, dobré mravy či omezují ostatní Účastníky Kurzu. V takovém případě nemá Zákazník nárok na vrácení peněz či slevu z ceny Kurzu
3.5. Zrušení a změna Kurzu
3.5.1. FitPraha nutrition si vyhrazuje právo zrušit konání Kurzu.
3.5.2. V případě, že FitPraha nutrition zruší konání Kurzu, zavazuje se tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit Zákazníkovi, a to e-mailem, nebo telefonicky tak, aby byl Zákazník a/nebo Účastník kurzu co nejdříve informován.
3.5.3. V případě zrušení konání Kurzu je FitPraha nutrition povinna umožnit Zákazníkovi, případně Účastníkovi kurzu účast na jiném kurzu FitPraha nutrition. V případě, že Zákazník účast na konání jiného kurzu odmítne, je FitPraha nutrition povinna Zákazníkovi vrátit platbu za Kurz do 30 pracovních dnů.
3.5.4. FitPraha nutrition je oprávněna ke změně lektora bez předchozího upozornění.
3.5.5. Změny Kurzu dle tohoto článku obchodních podmínek nejsou důvodem pro uplatnění reklamace.
3.6. Zrušení účasti na Kurzu ze strany Zákazníka
3.6.1. V případě, že Zákazník nemůže absolvovat Kurz, je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit FitPraha nutrition.
- Je-li oznámení o zrušení účasti na Kurzu doručeno FitPraha nutrition více než 72 hodin před začátkem Kurzu, bude Zákazníkovi umožněna účast na jiném Kurzu, který se bude konat v nejbližších šesti měsících ode dne doručení oznámení o zrušení účasti na původním Kurzu. Tuto možnost je Zákazník oprávněn využít pouze jednou. Zákazník je povinen oznámit svůj záměr využít možnost účasti na jiném Kurzu v co nejkratší době.
3.6.2. V případě, že se Zákazník na Kurz nedostaví, nemá nárok na vrácení peněz ani na výměnu neabsolvovaného Kurzu za jiný.
3.7. Odstoupení od smlouvy ze strany Zákazníka
3.7.1. Zákazník je oprávněn odstoupit od objednávky Kurzu v souladu s §1829 a násl. Občanského zákoníku, bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy nebo ode dne dodání Poukazu. Lhůta se má za zachovanou v případě, že Zákazník v jejím průběhu zašle Provozovateli oznámení, že od smlouvy odstupuje. Odstoupením od kupní smlouvy se smlouva ruší od počátku. Zákazník bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byla splněna s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
3.7.2. Právo uvedené v předchozím odstavci zaniká, byl-li Poukaz v zákonné lhůtě pro odstoupení již uplatněn na úhradu ceny za poskytnutí Kurzu.
3.7.3. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy může Zákazník zaslat na e-mailovou adresu info@nutricniinstitut.cz.
3.7.4. Poukaz není povinen Zákazník vracet zpět FitPraha nutrition, jeho číslo bude deaktivováno.
3.7.5. Zaplacené finanční prostředky je FitPraha nutrition povinna vrátit Zákazníkovi nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od kupní smlouvy.
3.7.6. Odstoupit od kupní smlouvy podle čl. 3.7.1. obchodních podmínek je Zákazník oprávněn pouze v případě koupě Poukazu.
3.8. Odstoupení od smlouvy ze strany FitPraha nutrition
3.8.1. FitPraha nutrition je oprávněna odstoupit od smlouvy uzavřené se Zákazníkem v případě zjevné chyby v ceně Kurzu (tj. ceny zjevně jiné, než je cena pro tento typ obvyklá), pokud nebude z dané nabídky zcela jasně vyplývat, že se jedná o slevu nebo mimořádnou akci.
3.8.2. V případě nemožnosti splnění potvrzené Objednávky ze strany Provozovatele je Provozovatel od uzavřené smlouvy oprávněn odstoupit.
3.8.3. V případě odstoupení od smlouvy Provozovatelem je Provozovatel povinen neprodleně Zákazníka o této skutečnosti informovat na elektronickou adresu Zákazníka. Dále je Provozovatel povinen vrátit Zákazníkovi uhrazenou cenu Kurzu.
3.9. Odpovědnost za škodu
3.9.1. Účastníci kurzu jsou povinni odkládat své věci na místě k tomu v místě určeném. FitPraha nutrition neodpovídá za ztrátu nebo poškození věcí, jejichž hodnota je v zřejmém nepoměru s hodnotou věcí, které má průměrný spotřebitel běžně u sebe nebo při sobě. V ostatních případech neodpovídá FitPraha nutrition za škodu způsobenou na vnesených věcech. Ustanovení § 2945 Občanského zákoníku tím není dotčeno.
3.9.2. Zákazník/Účastník Kurzu odpovídá za škodu způsobenou FitPraha nutrition, jakož i za škodu způsobenou jiným Účastníkům Kurzu.
4. Poukazy
4.1. Využití Poukazu
4.1.1. Držitel Poukazu je povinen hodnotu Poukazu vyčerpat uhrazením ceny Kurzu. Čerpání Poukazu na jiné služby FitPraha nutrition se nepřipouští.
4.1.2. Držitel Poukazu nemá nárok na výměnu Poukazu za peníze.
4.1.3. Držitel Poukazu je povinen uplatnit Poukaz v době platnosti Poukazu. Po skončení platnosti nemá držitel tohoto Poukazu ani Zákazník nárok na vrácení peněz ani na čerpání jakékoliv služby FitPraha nutrition.
4.2. Platnost Poukazu a její prodloužení
4.2.1. Platnost Poukazu je na něm vyznačena.
4.2.2. FitPraha nutrition je oprávněna na základě žádosti Zákazníka prodloužit platnost Poukazu o šest měsíců, maximálně však jednou. Za prodloužení platnosti Poukazu je FitPraha nutrition oprávněna požadovat jednorázovou platbu ve výši 500,- Kč.
4.2.3. Žádost o prodloužení platnosti Poukazu je Zákazník povinen doručit FitPraha nutrition e-mailem na adresu info@nutricniinstitut.cz, a to ještě před vypršením platnosti Poukazu.
4.2.4. U Poukazů s propadlou platností již není možné tuto platnost prodloužit.
5. Reklamace kurzu
5.1. V případě, že podmínky Kurzu neodpovídaly sjednaným podmínkám je Zákazník oprávněn uplatnit práva z vadného plnění.
5.2. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními obecně závazných předpisů.
5.3. Práva z vadného plnění uplatňuje Zákazník u Provozovatele na e-mailové adrese info@nutricniinstitut.cz. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Provozovatel obdržel od Zákazníka oznámení o uplatnění práv z vadného plnění.
5.4. Zákazník je povinen uplatnit práva z vadného plnění bez prodlení, nejpozději do 7 dnů ode dne konání Kurzu.
5.5. Při uplatnění práva z vadného plnění je Zákazník povinen prokázat uzavření smlouvy.
5.6. Reklamace včetně odstranění vady bude Provozovatelem vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Provozovatel se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
5.7. Vada je Provozovatelem odstraněna zejména umožněním bezplatné účasti Zákazníka na jiném Kurzu, případně poskytnutím slevy z ceny Kurzu či úplným vrácením ceny Kurzu.
6. Ochrana osobních údajů
6.1. Nakládání s osobními údaji Zákazníka podléhá úpravě zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších novelizací.
6.2. Provozovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka, jimiž se rozumí jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa elektronické pošty a telefonní číslo, a to pro účely realizace práv a povinností ze smlouvy.
6.3. Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů v rozsahu jméno, příjmení a e-mail Provozovatelem také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení Zákazníkovi. Zákazník uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů zaškrtnutím možnosti „souhlasím se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání informací a obchodních sdělení“. Souhlas se zpracováním osobních údajů Zákazník uděluje dobrovolně a může jej kdykoli bezplatně pomocí odkazu uvedeného na konci obchodního sdělení odvolat. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření smlouvy.
6.4. Zákazník bere na vědomí, že je povinen uvádět své osobní údaje pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat Provozovatele o změně svých osobních údajů.
6.5. Zákazník bere na vědomí, že zpracováním osobních údajů může Provozovatel pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. O tom případně bude Klient informován a Provozovatel si vyžádá případný souhlas.
6.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k jejich účelu, případně do odvolání souhlasu Zákazníka s jejich zpracováním. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem.
6.7. Pokud by se Zákazník domníval, že Provozovatel nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů takovým způsobem, který je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Zákazníka nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
- Požádat Provozovatele nebo zpracovatele o vysvětlení;
- Požadovat, aby Provozovatel nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
6.8. Požádá-li Zákazník o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Provozovatel povinen tuto informaci předat. Provozovatel má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
6.9. Zákazník souhlasí se zasíláním informací souvisejících s produkty, službami nebo podnikem Provozovatele na elektronickou adresu Zákazníka a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Provozovatelem na elektronickou adresu Zákazníka.
6.10. Zákazník souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. Žádná z cookie použitá na Webových stránkách nesbírá a neobsahuje informace, jež mají povahu osobních údajů Zákazníka a neumožňuje tedy jakkoliv identifikovat konkrétní osobu. Prostřednictvím internetového prohlížeče. Zákazník může jednotlivé cookie ručně mazat, blokovat či zcela zakázat jejich použití, lze je také blokovat nebo povolit jen pro jednotlivé internetové stránky. Zákazník má tedy kdykoli možnost zakázat zpracovávání cookies pro stránky Webové stránky.
7. Závěrečná ustanovení
7.1. Provozovatel je oprávněn k provozování výše uvedených kurzů a akcí na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
7.2. Zákazník může Provozovateli zasílat své stížnosti či podněty na e-mail: info@nutričníinstitut.cz. Informaci o vyřízení stížnosti Zákazníka zašle Provozovatel na elektronickou adresu Zákazníka. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7.3. V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi Provozovatelem a Zákazníkem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Webové stránky: https://adr.coi.cz/cs
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/
7.4. Provozovatel není ve vztahu k Zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
7.5. Jazykem kupní smlouvy je pouze český jazyk. Český jazyk je také jazykem komunikace mezi Provozovatelem a Zákazníkem.
7.6. Pro případ, že by některé z ustanovení VOP bylo z jakéhokoliv důvodu neplatné, nezpůsobuje neplatnost takového ustanovení neplatnost celých VOP nebo smlouvy.
7.7. Prodávající i Kupující souhlasí s tím, že obsahuje-li vztah založený smlouvou zahraniční prvek, bude se řídit českým právem s vyloučením kolizních norem a dále se vylučuje použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
7.8. Provozovatel si vyhrazuje právo Zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění Objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, pro doplnění chybějících či nepřesných údajů apod.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2021